İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Lazemo.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (İade)

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
İade işlemi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürünle birlikte size gönderilen fatura ve iade formu da pakete eklenmelidir.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

İade Süreci:

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatın.
Tarafınıza dönüş sağlanacak ve iade adresi ile kargo bilgileri paylaşılacaktır.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

2. Değişim Koşulları

Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kabul edilir.
Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Faturası olmayan ürünlerin değişimi yapılamaz.
Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir (kusurlu ürünler hariç).
Ürün değişimi yalnızca aynı fiyat bandındaki ürünler ile mümkündür.

3. İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir:

Özel ölçüyle veya isteğe göre üretilmiş ürünler (kişiye özel üretimler)
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, kullanılmış yastık, tekstil ürünleri vs.)
Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünler
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında ürünü mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Ambalajı hasarlı, ezilmiş ya da kırılmış ürünleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
Kusurlu ürünlerde tüm iade ve değişim masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.

5. İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için bize aşağıdaki kanallar aracılığıyla ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 0531 337 6097
📦 İade Adresi: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13 Kapı No:1 Kadıköy/İstanbul